POLÍTICAS LEGALES
Lluvia de Pétalos cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad en la información de nuestros clientes.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los costos y tiempos de envío los tenemos distribuidos de la siguiente manera:
Lima Urbana y Periférica
Costo envío: 10 soles.
Tiempo entrega: máximo 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
Provincia
Costo envío: 15 soles.
Tiempo entrega: máximo 96 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
POLÍTICAS DE ENTREGA Y CAMBIOS
Todos nuestros productos tienen garantía. Aplicando la reposición gratuita del producto en cualquier situación que se pueda sustentar debidamente como daño concreto de los productos durante la elaboración, transporte o entrega del producto.
Para que el cambio sea válido, el producto no debe tener señales de daño, todos los productos son fotografiados antes de salir para su mayor seguridad.
En caso de que el delivery llegue a dirección de destino y no encuentre a la persona destinataria, esperará 10 minutos mientras establezca comunicación, con el cliente que realizó la compra o el destinatario de compra. En caso de que nadie se encuentre para recibir el detalle nos pondremos en contacto para coordinar la entrega en otro horario con un costo por delivery adicional.
En caso de cancelación, avisar máximo un día antes. Solo se reembolsara el 50% del valor del regalo. Si cancela su pedido el mismo día de entrega no hay lugar a reembolso.
Si desea cambiar la fecha de entrega deberá comunicarse máximo un día antes.
ENVÍOS EN FECHAS ESPECIALES
Para fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, se aceptaran pedidos de la categoría que lleve el nombre correspondiente a la campaña en curso. No hay horarios especiales de entrega debido a la alta demanda de esta temporada. Los arreglos serán entregados en el transcurso del día desde las 7:00 AM . Recomendamos realizar su pedido con anticipación.
