Nuestros compromisos
CÓMO TRABAJAMOS
Calidad y garantías
Escucha activa
Comunicación responsable
Calidad y garantías
Elaborados con mimo y mucho cariño nuestros artículos son sinónimo de seguridad y confianza.
- Somos miembros del Comité Europeo Child Use and Care Articles, organismo encargado de elaborar y actualizar la normativa para los productos de puericultura.
- Todas las tetinas de nuestros biberones y chupetes están recomendadas por la Sociedad Española de Odontopediatría (SEOP).
- La fabricación de los artículos de puericultura ligera de Suavinex se realiza en la Comunidad Europea permitiéndonos tener un control exhaustivo de todo el proceso.
- Suavinex cuenta con diferentes avales de certificación como el UNE-EN ISO 9001:2015 y 14001:2015 acreditado por Aenor.
- Compromiso en política de gestión.
Escucha activa
Nuestro modelo de trabajo se basa en la escucha activa de las necesidades de los diferentes públicos con los que nos relacionamos. Un compromiso a favor de una comunicación bidireccional y con voluntad de mejora, que sitúa al cliente en el centro del negocio.
- Nos apoyamos en la tecnología para, a través de herramientas como el Big Data o el Data Management, tomar las decisiones más efectivas, conocer mejor a nuestros públicos y responder con anticipación a lo que el mercado nos exige y espera de nosotros como empresa.
- Ofrecemos una atención al cliente cercana y constante por medio de diferentes canales para brindarles una experiencia acorde a sus expectativas.
- Promovemos encuestas de satisfacción, informes y estudios que nos permitan conocer mejor y responder a las inquietudes y tendencias de nuestro sector desde el punto de vista social y de producto.
Comunicación responsable
Conscientes de nuestra responsabilidad como empresa apostamos por ser parte activa del debate público en aquellos temas importantes para la sociedad. Por ello trabajamos a favor de:- La apertura de nuevos espacios de diálogo y sensibilización con campañas de comunicación y marketing responsables e integradoras, especialmente en temas relacionados con la familia y la infancia.
- La difusión e intercambio de conocimiento mediante la promoción de charlas, talleres, conferencias y estudios profesionales relacionados con la familia, la maternidad y la crianza de los hijos.
- El fomento de hábitos de vida saludables para la crianza y cuidado de los más pequeños.
SOSTENIBILIDAD
Faricación y envases
Reciclaje
Faricación y envases
Nos comprometemos con la preservación del medio ambiente porque somos conscientes de que cuidar del planeta determinará la herencia que dejaremos a las próximas generaciones. Un compromiso constante con el objetivo de ser más sostenibles, eficientes y respetuosos con nuestro entorno, que queda reflejado en la memoria de desempeño ambiental, la cual podemos facilitar a través del correo electrónico: medioambiente@gruposuavinex.com.
- Incluimos en nuestro proceso de fabricación moldes que permiten el ahorro y consumo preciso de materiales. Una forma de contribuir a la reducción de nuestra huella de carbono para evitar, en la medida de nuestras posibilidades, el efecto invernadero.
- Los envases utilizados en la cosmética de Suavinex son biobasados, 100% reciclables. Una propuesta fabricada con materiales proveniente de materias primas renovables como la caña de azúcar de origen sostenible.
- La forma cuadrada de los envases empleados en la línea cosmética permite optimizar su traslado al ser más apilables. Además, se ha eliminado el sobreembalaje en muchos de los productos, al dejar de utilizar cajas de cartón en los formatos embotellados.
Reciclaje
- Apostamos por un proceso de reciclaje y recogida selectiva de residuos en oficinas. Así como de piezas y componentes informáticos.
- Tanto el cartón como el papel utilizado en los envases de la línea cosmética de Suavinex provienen ya de materia 100% reciclada. Un proyecto que se hará extensible de forma progresiva al resto de productos de la marca.