Si no estas satisfecho con la compra de productos adquiridos en nuestra tienda virtual, podrás realizar cambios o devoluciones, para lo cual no deben haber transcurrido más de siete 7 días desde que recibiste el producto. El pedido deberá estar en perfecto estado, con el empaque, manuales, etiqueta y la documentación original que haya venido con el producto.
Estas son las opciones en caso de un cambio o devolución:
- Reposición o cambio, o,
- Emisión de nota de crédito para una siguiente compra en la página, o,
- Devolución de la cantidad pagada.
¿Cuáles son las condiciones de una devolución?
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
Puedes solicitar una devolución en los 7 días naturales posteriores a la compra.
El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. No debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía.
Además, los artículos deben llegar a suavinex.pe protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la bolsa en donde recibiste el producto.
Comunícate con nosotros al correo contacto@bebeshop.pe indicándonos porque quieres devolverlo y el equipo de suavinex.pe se contactará contigo para coordinar el recojo o intercambio del producto.
El costo de recojo del producto a devolver, será asumido por el cliente.
Una vez que hayamos recibido el producto, lo revisaremos y nos pondremos en contacto con usted.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los productos que compres en suavinex.pe están cubiertos por la garantía del fabricante.
En caso de rotura o avería de un algún producto que hayas comprado en nuestra tienda, puede abrir el proceso o revisión de garantía contactando con contacto@bebeshop.pe
Una vez solicitada, tramitaremos la garantía de forma interna con los fabricantes correspondientes. Ellos son los que prestan el servicio y toman la decisión final sobre el estado de su garantía.
Haremos todo lo posible por agilizar la resolución del problema y mantenerlo siempre bien informado.
Rogamos siempre algo de paciencia en estas gestiones ya que como hemos informado con anterioridad no es enteramente una única gestión de suavinex.pe e influyen distintas partes como agencias de transporte, técnicos, cambios de piezas o material, feriados, etc.
COMO UTILIZA SU INFORMACIÓN
Petitcorp SAC utiliza la información que usted proporciona con los siguientes fines: (i) para expandir ofertas de comercialización y para publicar productos y servicios que podrían ser de su interés, incluso para recuperación o reemplazo de partes y componentes; (ii) para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios; y (iii) para fines estadísticos de Petitcorp SAC
¿QUIÉN TIENE ACCESO A LA INFORMACIÓN?
Petitcorp SAC siempre está comprometida a presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como incentivos y promociones.
Para alcanzar esa meta, Petitcorp SAC podrá transferir la información a su casa matriz, a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, dentro y fuera del territorio nacional – supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos. En todo caso, Petitcorp SAC garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información en estos casos. El uso de la información por las empresas antes indicadas se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.
Petitcorp SAC declara haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalando todos los medios y adoptando todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
Finalmente, se le ha informado que:
(i) Podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y normas modificatorias dirigiendo una solicitud al correo contacto@bebeshop.com.pe.
(ii) Su información será tratada directamente por Petitcorp SAC, así como los terceros indicados anteriormente.
(iii) Su autorización es indispensable para cumplir con las finalidades antes indicadas.
